Как продавать в Инстаграм – 13 шагов к успеху

Instagram — социальная платформа, на которой можно открыть прибыльный магазин без финансовых затрат. Инста будет полезна и тем, у кого уже есть действующий интернет-магазин, но есть цель повысить продажи.

Продавать в глобальной паутине умеют уже многие предприниматели, а вот как организовать и повысить продажи через Инстаграм мы разберемся в этом гайде. Вы будете удивлены, насколько это просто и эффективно!

Что можно продавать в Инстаграме

Instagram — уникальная социальная сеть с огромной аудиторией пользователей, что делает ее привлекательной для продвижения всевозможных брендов и услуг.

В Instagram успешно продаются тысячи наименований товаров. Продавать можно:

• любую продукцию, новую и Б/У;
• хендмейд;
• предметы искусства;
• услуги специалистов и многое другое.

На самом деле ограничений нет. Выгодно продавать в Инстаграме можно буквально все. Важно только правильно подобрать подход к целевой аудитории и разработать стратегию продвижения. Для некоторых категорий важна красивая картинка, для других потребуется поработать над подробным описанием товара.

Кому подойдут продажи в инстаграм

Пространство Инстаграма открыто для любых начинаний, но далеко не все могут продвигать свои товары на его просторах. Чтобы заработать деньги, нужно включить воображение и найти свой индивидуальный подход к ведению профиля.

Успешными станут только те бизнесмены, которые знают, кто их целевая аудитория. Эти знания нужны, чтобы подбирать правильные фразы и аргументы, находить нужные точки соприкосновения с клиентом, и наконец, продавать.

Cтоит отметить, что пользователи данной социальной сети — преимущественно молодые и амбициозные люди. Привлечь их внимание и обойти конкурентов под силу только креативным предпринимателям. Нужно научится лавировать между трендами, избегать грубых продаж, проявлять креатив и постоянно выдумать что-то новое.

Преимущества и недостатки Инстаграм как платформы для продаж

Instagram идеально подходит для товаров и услуг, которые нужно демонстрировать во всей красе. Инста-профиль может с легкостью выполнять роль вашего главного и даже единственного каталога товаров.

Среди преимуществ использования Инстаграм в качестве платформы для продаж можно выделить:

• высокую популярность и востребованность платформы;
• миллиардная аудиторию пользователей со всех стран мира;
• основная группа пользователей — люди от 18 до 35 лет;
• возможность продемонстрировать свой товар во всей красе;
• качественные инструменты для продвижения в таргетинговой рекламе;
• умеренные цены на рекламу;
• большой выбор инфлюенсеров, которые прорекламируют ваш товар.

Несмотря на все эти плюсы, нужно понимать, что Инстаграм – это все-таки не сайт интернет-магазина, а социальная сеть. Люди сюда приходят преимущественно за вдохновением и общением. Кроме того, здесь не очень удобно обрабатывать заказы и вести переписку, не говоря уже о статистике заказов, которой здесь нет.

Среди всех пользователей нужно кропотливо отбирать своих потенциальных клиентов и мотивировать их на покупки. Кроме всего прочего можно выделить еще несколько недостатков:

• огромное количество бизнес-аккаунтов;
• сложности с продвижением в алгоритмической новостной ленте;
• высокие требования к контенту.

То, что работает в других социальных сетях, может не работать в Инстаграме. Если вы всерьез желаете успешно продавать в инстаграм, будьте готовы к тому, что практически всему придется учиться заново.

Как начать продавать в Инстаграме

Чтобы успешно продавать в Инстаграме, нужно соблюсти всего три требования:

1. Скачать приложение и зарегистрировать новый аккаунт.
2. Разработать фирменный стиль бренда и методы его идентификации.
3. Научиться продвигать свою страницу и товары среди пользователей. Необязательно делать это самостоятельно – сервис Instaplus способен сделать за вас 80% работы.

Если с первым пунктом все понятно, то чтобы соблюсти остальные условия, потребуется выполнить несколько важных шагов.

Выбор товара

Как мы уже выяснили, продвигать в инстаграме можно любой товар (кроме запрещенных, разумеется). Но если обратиться к статистике, то можно выделить следующие категории товаров и услуг, которые больше всего пользуются спросом:

• косметика;
• стильная одежда и обувь;
• товары хендмейд;
• бижутерия и аксессуары;
• кофейни и рестораны;
• сервисы по доставке еды;
• услуги специалистов индустрии красоты (парикмахеры, стилисты, визажисты).

Ориентироваться в выборе следует и на то, какую продукцию вам легче всего достать для реализации и с чем удобнее работать.

Места, где берут вещи для продажи в Инстаграме:

• сотрудничество с производителем по дропшиппингу;
• оптовая закупка товара;
• собственное производство;
• скупка Б/У вещей (секонд-хенд).

Выбирайте ту категорию, которая вам больше всего близка и в которой вы эксперт. Следите за модой — занимайтесь продажами одежды. Любите технологический прогресс – реализуйте гаджеты и необычные новинки из мира техники. Занимаетесь рукоделием – запустите достойный внимания хендмейд бренд.

Конкурентный анализ

Когда ниша уже выбрана, можно переходить к изучению конкурентов. Используя поиск социальной сети, тематические хештеги и ключевые слова, найдите своих прямых конкурентов и изучите их сильные и слабые стороны.

Страницы, которые окажутся первыми в выдаче — самые популярные магазины. Именно их нужно изучить более тщательно, чтобы понять, что делает их столь успешными. Идеи не стоит полностью копировать, но взять их на вооружение можно.

Не забывайте подмечать и слабые стороны своих конкурентов. Обратите внимание на то, какие ошибки допускаются, какие товары меньше всего продаются и какой контент получает меньше всего отклика. Исключите эти недостатки на своей странице.

Обязательно проанализируйте целевую аудиторию конкурента и составьте портрет своего потенциального покупателя.

Узнайте, кто ваши клиенты, какой сленг они используют, какие фильмы предпочитают и где любят бывать. Полученные данные пригодятся для оформления профиля и разработки контента.

Оформление профиля

Первое, что потребуется — создать и правильно оформить профиль. Важно создать аккаунт, из которого сразу будет понятно, кто вы, и что предлагаете. Поможет в этом правильно подобранный никнейм, аватарка и заполненное описание профиля.

В маркетинге есть такое понятие как айдентика (от англ. brand identity — идентификация бренда). Это очень важная составляющая в оформлении бизнес-профиля. Она включает в себя название бренда, логотип, фиксированную цветовую палитру, общую стилистику оформления, оригинальную графику.

Чтобы правильно идентифицировать свой бренд в Инстаграме придерживайтесь следующих правил:

• Выберите ник, содержащий ключевое слово. Это важно, поскольку пользователи чаще всего находят нужный им товар именно через поиск.
• В поле “Имя” впишите направление вашего магазина, например “Женская одежда” или “Органическая косметика”.
• Выберите правильную аватарку — контрастное изображение отображающее бренд. Для этого можно использовать фирменный логотип, атрибуты бренда и любые другие изображения, которые будут ассоциироваться с торговой маркой и сферой деятельности компании.
• В описании профиля укажите все ваши контакты и ссылки на другие социальные сети. Если хотите, чтобы все выглядело гармонично — воспользуйтесь мультиссылкой.
• Не оставляете шапку профиля пустой. Впишите в BIO ваши основные преимущества. Хорошо подумайте над тем, какая информация будет интересна и полезна покупателям в момент знакомства с брендом.

В оформлении профиля старайтесь не использовать шаблонных выражений. Проявите креатив и смекалку, чтобы выделится из толпы. Допустимо использовать смайлы и спецсимволы. Юмор также приветствуется.

Подготовка контент-плана

В продажах в Instagram незаменимым атрибутом является контент-план. Нужно сразу четко структурировать тематику постов и разработать график их публикаций. Вы можете создавать посты, посвященные разной тематике:

• реклама продукции;
• полезная информация;
• закулисная жизнь;
• пиар конкурсов, акции и скидок;
• вдохновляющие и мотивирующие посты;
• профессиональный юмор.

Серьезные посты нужно время от времени разбавлять развлекательным контентом. Не забывайте о том, что Инстаграм — это прежде всего социальная сеть, в которую люди приходят за вдохновением. Активная реклама здесь не котируется.

Что касается времени публикации, то в выборе данного параметра нужно ориентироваться по статистическим данным активности ваших читателей.

Зачастую лучшее время для публикаций — 6-8 часов вечера.

Статистика также четко показывает взаимосвязь между количеством публикаций и активностью пользователей на странице. Устраивать себе Инстаграм-детокс ни в коем случае нельзя. Рекомендуется публиковать минимум 3-4 поста в неделю.

Создание контента

Контент — главное отражение философии вашего бренда, рекламный движок. Качественная фотография вашего товара с хорошей экспозицией и правильным светом — уже половина успеха. Инстаграм не терпит халатного отношения к фото, поэтому потребуется нанять профессионального фотографа или лично обучиться ремеслу.

Лучшие продажи обеспечивают изображения товара в действии. Фото должны быть красочными и не перегруженными деталями. Кроме этого, обязательно учтите фирменный брендовый стиль. Все изображения, публикуемые в профиле, рекомендуется обрабатывать в одном стиле, чтобы все вместе они отражали единую концепцию бренда.

Продвижение товара

Мало создать профиль и наполнить его качественным контентом. Нужно еще сделать так, чтобы люди узнали о его существовании. Способов раскрутить страницу в Инстаграме есть множество.

Прежде всего, нужно научиться работать с хештегами и геотегами. Правильно сформированная подборка тегов под постами сделает их видимыми для вашей целевой аудитории. Геотеги с местами, где бывает ваше ЦА также станут полезными. По ним вы можете искать потенциальных клиентов и привлекать их внимание лайками и подписками.

Самый популярный метод раскрутки — реклама у блогеров. Выберите несколько блогеров с ЦА аналогичной вашей и договоритесь о сотрудничестве. Конечно же и таргетинговую рекламу никто не отменял.

Чтобы освободить себя от рутинной работы по поиску новых клиентов, автоматизируйте этот процесс вместе с Instaplus. Настройка заданий потребует минимум усилий, вам останется лишь растущую активность в вашем профиле.

Вовлечение подписчиков

Важно создать динамику пользователей на своей странице. Чем больше ваши посты будут лайкать и комментировать, тем активнее алгоритм Инстаграма будет продвигать вашу страницу.

Повысить вовлеченность пользователей помогут конкурсы и розыгрыши. Проводить их можно как самостоятельно, так и в рамках Giveaway.

Не стесняйтесь спрашивать совета и мнения у своих читателей. Легче всего это сделать с помощью опросов в Сториз. Вы можете поинтересоваться, какой контент или продукция им нравится больше всего. Так вы не только увеличите показатели вовлеченности, но узнаете своих клиентов получше.

Привлекайте новых покупателей

Успешно продаваться можно, постоянно привлекая на страницу новых пользователей. Воплотить это помогает Instaplus. Сервис позволяет выполнять множество важных для продвижения функций:

• масслайкинг;
• массфоловинг;
• комментирование страниц пользователей;
• имитация живого общения;
• рассылка сообщений в директ.

Важно, что с помощью Instaplus вы также можете настраивать группы пользователей, которых будет “обрабатывать” сервис. Вы можете задать конкретный список аккаунтов, например, подписчиков конкурента.

Поможет в продвижении и подробная статистика по аккаунту. С ее помощью вы сможете узнать, какой из механизмов привлечения клиентов приводит на страницу больше всего пользователей.

Указывайте цены

В вашем профиле обязательно должна присутствовать информация о стоимости товара или услуги. Во-первых, многие клиенты постесняются/поленятся уточнить цену в Директ и, вероятнее всего, предпочтут другой магазин. Во-вторых, к отсутствию цены большинство людей относится настороженно. Зачастую это ассоциируется с дороговизной продукции.

Отвечайте оперативно

На запросы клиентов нужно отвечать быстро. Длительная задержка с ответом может привести к тому, что клиент уже успеет купить все, что ему нужно, у вашего конкурента.

Конечно, это не означает, что вы должны быть все 24 часа в сутки на связи. Выделите себе рабочие часы и максимально быстро и информативно отвечайте на запросы.

Уточняйте все детали перед отправкой

Продавать в инстаграм вы будете через Директ. Во время общения с покупателем будьте вежливы, обходительны и внимательны. Помогите клиенту совершить выбор и решиться на покупку. В ходе прямого общения с клиентом у вас появляется еще и возможность сделать доп. продажи. Например, продажа одежды может сопровождаться предложениями аксессуаров, сумочек или ремней.

Не стесняйтесь предложить сопутствующие товары или лишний раз напомнить о действующих акциях.

Перед отправкой уточните все детали заказа:

• цвет;
• фасон;
• размер;
• цену;
• дату отправки и способ доставки.

Очень важно, чтобы заказ полностью соответствовал ожиданию клиента.

Публикуйте отзывы подписчиков

Отзывы — важный элемент доверия к бренду. Регулярно отслеживайте новости, в которых упоминается ваш бренд и делайте репосты отзывов на свою страницу. Это поможет сформировать лояльное отношение к бренду и подтвердить качество товара.

Чтобы мотивировать клиентов оставлять отзывы, можно создать соответствующий конкурс, а призом, например, может стать дополнительная скидка на следующую покупку.

Предлагайте скидки и акции

Некоторым клиентам, чтобы совершить покупку, нужна мотивации. Лучшее решение в этом случае – скидки и акции. Вы можете проводить глобальные распродажи и информировать о них в своем профиле или предлагать скидки индивидуально при личном общении.

Акции хорошо мотивируют, если имеют ограниченный срок действия. Главное не переусердствовать с этим. Оптимальный срок 2-3 дня.

Советы, как увеличить продажи в Инстаграм

А вы знали, что чем хуже погода за окном, тем чаще люди совершают покупки в интернете? Кроме этого, есть еще и множество других хитростей, которые позволят увеличить продажи:

• Сократите дистанцию между магазином и покупателями, чтобы завоевать доверие и лояльность клиентов. Для этого покажите закулисье, расскажите истории тех, кто стоит за созданием и как все начиналось. Лучше всего это делать в сториз.
• Комментарии — отличный способ привлечь внимание к профилю и повысить продажи. Найдите несколько блогов и тематических пабликов, где сидит ваша ЦА и оставляйте под их постами комментарии, привлекающие внимание.
• Ссылки из соцсетей. Если вы уже не первый день в e-commerce, но только сейчас решили освоить продвижение в Инстаграм, то наверняка у вас есть уже несколько раскрученных аккаунтов в других социальных сетях. Обязательно разместите в них ссылки на свою страницу в инсте.
• Добавьте немного юмора. Шутливый тон располагает. В качестве разнообразия иногда в ленту можно добавлять шутливые мемы на тему, схожую с направлением аккаунта.
• Активно взаимодействуйте с подписчиками. Никогда не оставляйте комментарии без ответа. По возможности, старайтесь лайкать и комментировать публикации фолловеров.
• Не забывайте о вежливости. Здоровайтесь, желайте хорошего дня, благодарите своих клиентов. Это кажется очевидным, но на практике многие продавцы об этом забывают.

Заключение

Instagram — великолепная платформа для электронной коммерции. В отличие от других методов, реализация товаров и услуг в Инстаграме — это еще и поле для творчества. Здесь не существует идеального рецепта продвижения и строгих правил. Вы можете рекламировать свои товары как вам захочется. Главное, чтобы это находило отклик у публики.

Только имейте ввиду, что вам придется всегда искать новые способы продвижения магазина. Это достаточно сложный, но интересный процесс. Автоматизировать процессы привлечения новой аудитории вы можете с помощью сервиса Instaplus. Попробуйте бесплатно прямо сейчас!