22 совета, как вести инстаграм ресторана или кафе в 2021
В XXI веке небезызвестная фраза классика звучала бы так: «Миром правят вкусная еда и социальные сети». Согласитесь, правильность этого выказывания доказана десятками тысяч фото под тэгом #food, #foodporn и #instafood. Так почему бы не использовать профиль вашего ресторана в качестве эффективного инструмента для привлечения и завоевания новой аудитории? В этой статье мы подробно расскажем о том, как вести профиль ресторана, чтобы помимо эстетического удовольствия он приносил еще и материальную прибыль.
Почему вашему ресторану нужен профиль в Инстаграм
Инстаграм давно перестал быть просто социальной сетью. Сейчас это мощная площадка для самореализации и самовыражения, заработка денег и популяризации бизнеса. На данный момент в Insta зарегистрировано более 850 миллионов пользователей, средний возраст которых составляет 22-35 лет. По статистике человек проводит, листая ленту, около 30 минут в день и этот показатель постоянно растет. Так какие аргументы вам еще нужны для того, чтобы завести наконец профиль своего кафе?
Кроме того, грамотная раскрутка аккаунта даст вам уникальную возможность освоить новый рынок, привлечь новую аудиторию и выйти на новый уровень развития. И, невзирая на всю популярность соцсети, конкуренция тут в 12 раз ниже, нежели на других digital-площадках. Следовательно, сформировать лояльное комьюнити будет намного проще и доступнее. Подобный фактаж призван стимулировать вас быстрее нажать на кнопку «зарегистрироваться», чтобы погрузиться в увлекательный мир Инстаграм.
Как правильно вести инстаграм ресторана
Даже если вы не профессиональный маркетолог в сфере HoReCa, создать крутой аккаунт, а после автоматизировать его продвижение не составит для вас труда. Главное, внимательно прочесть пошаговую инструкцию следовать советам, выработанным на почве исследований социальной сети нового поколения.
Вести инстаграм вы можете самостоятельно, а можете воспользоваться услугами SMM-специалиста или агентства, но ни тот, ни другой вариант не гарантируют вам 100% оправдания всех ожиданий. Чтобы получать прибыль релевантную вложенным в аккаунт средствам, автоматизируйте процессы в соцсети – с этим вам поможет сервис по продвижению и раскрутке Instaрlus. Его функционал можно протестировать в бесплатном формате на протяжении 7 дней, дабы осознать все прелести бизнеса в digital.
1. Бизнес-профиль
Да, одной только регистрации в Инстаграм будет мало для дальнейшего продвижения. Чтобы получить весь спектр доступных инструментов для аналитики и продаж, важно перевести существующий аккаунт в бизнес-профиль. Алгоритм максимально прост: заходим в настройки – выбираем вкладыш «Аккаунт» — далее нажимаем на кнопку «перевести страницу в бизнес-профиль». Вуаля, теперь вы можете использовать статистику, таргет, организовывать полноценные маркетинговые компании и отслеживать активность своих фолловеров.
2. Стратегия и идея
Лучший инстаграм ресторана – это не профиль, наполненный некачественным контентом. Это аккаунт с четкой стратегией, отличающей его от конкурентов. Это красивые фото без пересвета и не менее органичные тексты, это разнообразие идей, которые хочется сохранить в закладки и широкий спектр эмоций, пробуждающийся при каждом посте. Пожалуй, сюда же отнесем предельно детализированное прописывание портрета своей ЦА – целевой аудитории. Кто она? Ее возраст и пол? Ее увлечения и хобби, ее вкусы и многие другие аспекты жизни.
3. Позиционирование
Позиционирование дает ответ на противоположный вопрос – кто вы? В чем фишка вашего бизнеса? За что любят ваше заведение и почему в него возвещаются? Как правило, в маркетинге это объединено под общим названием УТП – уникальное торговое предложение, на смену которому пришло ценностное предложение.
4. Выработка tone of vоice
Исходя из своего позиционирования, разработайте tone of voice – это «голос» вашего кафе или ресторана в социальных сетях. Избегайте шаблонов, канцеляризмов, академической тошноты и затянутости. Ваш «голос» должен быть уникальным, ассоциироваться только с вашим заведением, вызывать положительные эмоции и быть запоминающимся. Для примера в скриншоте есть аккаунт киевского городского кафе «Хлебный». Поверьте, такая подача точно не оставит никого равнодушным.
5. Название
Логично, что название профиля должно повторять название самого ресторана. Это упростит поиск геолокации в соцсети и повысит показатели общей конверсии.
6. Заполнение шапки профиля
Ваша user info – это ваша визитная карточка и ваш первый продающий текст. Используйте ключевые поисковые запросы, пропишите свое УТП, структурируйте всю информацию шапки, разбивая ее на блоки и выделяя их однотипными смайликами. И обязательно, ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте единственную активную кликабельную ссылку в шапке для информирования о новых акциях или любых других заманчивых предложениях на вашем сайте.
7. Обратите внимание на контакты
Контакты помогут вашему потенциальному клиенту быстрее найти вас и выйти на связь. Так, проставьте свою геолокацию на карте и активно используйте ее в дальнейшей работе. После выберите другие способы коммуникации с клиентами, добавив кнопки «как позвонить» и «как написать» с номером телефона и электронной почтой менеджера соответственно.
8. Аватар
В инстаграме встречают по аватару, а провожают по качеству постов. Не рекомендуем вам ставить на аватар фирменный лого, если, конечно, ваши рестораны не стали узнаваемыми. Как и не нужно писать название или же картинку с обрезанными белыми краями. Вполне достаточно броского фото в тему, в корпоративной цветовой гамме, если таковая имеется и круглое, как и сама форма аватара.
9. Составляем контент-план
Контент-план – это четкий порядок публикаций, подразумевающий список тем или уже прописанные посты для вашего профиля на определенный период времени. Приведем лишь несколько «за», почему без контент-плана вам не обойтись:
• Гибкость. У вас всегда в запасе есть пара-тройка, а то и десяток постов, благодаря чему вы более мобильны.
• Правильно расставленные приоритеты. Вы не ломаете себе голову над тем, как успеть отслеживать статистику, отвечать на вопросы в комментариях, делать фото, а после еще и придумывать тексты к ним. Готовый контент – безграничные возможности.
• Оптимизация времени. Знаете ли вы, что человеческий мозг способен автоматизировать однотипные действия. Потому написать сразу 10 постов намного быстрее, чем 2, но в разное время.
• Удаленный постинг. Существует множество программ для удаленного постинга, которые опубликуют ваши материалы в наиболее оптимальное для аудитории время.
Стройте план публикаций, отталкиваясь от продающих постов. Их соотношение к информационным и развлекательным должно составлять 1:3.
10. Визуальное оформление
Instagram – визуальна сеть, потому качество ваших фото напрямую будет свидетельствовать о качестве контента в целом, а также скорости продвижения. Конечно, можно попытаться самостоятельно сделать фото на миллион лайков. Для этого нужно протереть камеру, включить фантазию, изучить эстетику кадра и делать снимок при рассеянном дневном свете. Или же воспользоваться услугами профессионалов. Благо, современный диджитал-рынок ими переполнен.
11. Настройка автоматизации
Автоматизация процессов позволит вам сэкономить кучу времени. Так, сервис Instaplus предлагает на бесплатной основе 7-дней протестировать множество функций, необходимых для продвижения. Автоматическая подписка и отписка, повышение количества лайков, а также поднятие активности на странице в целом после легко можно конвертировать в реальную прибыль и реальных клиентов.
12. Время постинга
К сожалению или счастью, но лента инсты уже давно не формируется хронологическим методом. Сейчас действует система ранжирования, учитывающая активность и заинтересованность ваших подписчиков. Хорошо это или плохо – судить не нам, но время постинга остается таким же важным, как и ранее. Чтобы определить оптимальный час для публикации зайдите в статистику и отследите конкретные часовые показатели активности для каждого дня недели.
13. Используйте хэштеги
Хэштеги живы и они работают. Тексты в соцсети никак не индексируются и не участвуют в поиске, а вот теги – напротив. Как продвигать профиль ресторана при помощи тэгов? Помните, что их можно использовать не более 30 штук, писать их под постом отдельным комментарием, не использовать популярные тэги, так как они обновляются раз в 2-3 секунды. Хэштеги должны соответствовать картинке и тексту и только тогда они принесут вожделенный органический трафик.
14. Продвижение в комментариях
Не нужно иметь запредельное количество денег, чтобы использовать этот бесплатный метод. Написав комментарий по теме блогера тысячника или миллионика – рискуете сделать себе хорошую рекламу и привлечь его подписчиков к себе на страничку. Но для этого ваш комментарий должен быть в числе первых – потому ставьте уведомление о публикациях блогеров со схожей ЦА.
15. Сотрудничество с блогерами
Один из самых эффективных методов продвижения. Пригласите к себе на ужин или утренний кофе блогера, а он расскажет об этом своим фоловерам. Главное, сделать рекламу нативной и органичной.
16. Конкурсы и гивы
Для того, чтобы повышать активность на странице, регулярно проводите розыгрыши. Это может быть романтический ужин для двоих, вкусный завтрак в воскресное утро или же новенький смартфон за отметку друзей в комментариях.
17. Таргетированная реклама
Метод официального продвижения, одобренного соцсетью. Привлечь новую аудиторию в инстаграм для ресторана – задача со звездочкой, но опытный таргетолог, проставив детализированный портрет ЦА через рекламный кабинет в Fаcebook с легкостью ее выполнит. Если же у вас есть сформированное активное ядро подписчиков, то запускать рекламу можно только в Инстаграм.
18. Нетворкинг
Нетворкинг – это построение личных и профессиональных отношений, с целью решения важных задач. При помощи партнерских программ можно оптимизировать бюджет, при минимальных инвестициях получить хороший результат.
19. Покажите лица
Безликие коммерческие аккаунты – бич современности. Покажите лица официантов, познакомьте клиентов с улыбчивым бариста, расскажите от своего имени историю создания кафе – и публика к вам потянется.
20. Уборка в аккаунте
Не забывайте чистить комментарии от ботов и удалять спам, но при этом оперативно отвечайте на вопросы реальных подписчиков, выстраивая правильный диалог с ними.
21. Обновления
Пожалуйста, не игнорируйте технические обновления программы. Они дарят безграничные возможности.
22. Следите за трендами
Практически каждую неделю в инсте появляются новые челленджи, тренды и направления. Отслеживайте их, активно используйте и создавайте стильный контент, заслуживающий лайка и репоста.
Сколько стоит вести Инстаграм ресторана
Конечно же, вы можете гордо взвалить продвижение и ведение профиля на свои плечи, но посильна ли эта ноша? Вполне логично нанять с этой целью SMM-специалиста с опытом работы, который сможет не только писать тексты и создавать визуальную часть, но и продвигать профиль в социальной сети. На данный момент средняя зарплата такого менеджера варьируется от 125 и до 400 долларов в Украине и России.
Как избежать ошибок
Избежать ошибок невозможно, но при помощи наших советов можно минимизировать их количество. Итак, топ самых популярных ошибок инстаграмов ресторана и кафе:
- только продающие посты. Инстаграм – это не витрина, потому разбавляйте свой контент развлекательными и информационными постами;
- использовать много знаков препинания в названии. Это существенно усложняет поиск вашего аккаунта в соцсети;
- закрывать аккаунт. Закрытые профили не участвуют в поиске, а тогда какой в этом толк? Переведите аккаунт в бизнес-формат и он автоматически откроется общественности.
Примеры профилей для вдохновения
Теперь вы на 100% знаете, как правильно вести инстаграм ресторана. Осталось лишь вдохновиться красивыми и гармоничными профилями, чтобы приступить к работе.
Кофейня «Сome and stay coffee»
Булочная «Хлебный»
Ресторан «Шо»
Мишленовский ресторан «Senses» в Варшаве
Acquerello — итальянский ресторан изысканной кухни в Сан-Франциско
Не стоит недооценивать силу Instagram. Создавая красивый, стильный контент с броскими текстами, уделяя внимание гармонии профиля и радуя подписчиков эстетикой кадров и блюд – вы гарантировано выйдете на новый уровень, конвертируя лайки в реальную прибыль.
