Виды контента в Инстаграм и других социальных сетях

В Instagram люди приходят за вдохновением, красотой, яркими картинками и фотографиями. Каждый пост должен быть идеальным, мотивировать, привлекать внимание, заставлять покупать. Дабы достичь этих целей, но не превратить пост в “винегрет”, SMM менеджеры задействуют различные виды контента в социальных сетях. Каждый вид имеет свою функцию и свою роль. Давайте разберемся во всех тонкостях и узнаем каким контентом и когда нужно заполнить эфир, чтобы достичь желаемого и получить максимальный отклик.

Какие бывают виды контента в Инстаграм и социальных сетях

Контент — это именно то, на чем строится вся работа в социальных сетях. Один из главных показателей его качества — интерес пользователей. Скучный аккаунт не спасут даже крутые товары и востребованные услуги. Главный враг скуки — разнообразие.

Классификация контента помогает SMM-менеджерам готовить материал для соцсетей и составлять график публикаций, чтобы аккаунт не казался однообразным и скучным. Предлагаем узнать, какие виды контента существуют, познакомиться с особенностями и нюансами каждого из них.

Информационный контент

Информационный контент — достоверная информация о вашей деятельности или продукте. Материалы такой направленности нужны для формирования доверия к бренду. Информационные посты должны быть полезными для фолловеров, формировать мнение о владельце страницы, как об эксперте в своей отрасли.

Информационные посты — основа всего контент-плана. В постах такой направленности можно показать товар с новой стороны, рассказать подробно о его характеристиках, приоткрыть дверь в закулисье и жизнь компании, рассказать о ее успехах и достижениях. Всего на странице должно быть порядка 50% информационных постов.

Помните, что информативно — не значит скучно. Нужно научиться выбирать действительно важную для пользователей информацию, подавать ее лаконично и привлекательно. Особенно это важно для Инстаграм. Краткость текста и привлекательность изображения — ключ к успеху.

Рассмотрим примеры информационного контента.

“Товар дня”

Создайте в своем аккаунте постоянную рубрику “Товар дня” и проводите подробные обзоры. Расскажите, почему именно этот товар заслуживает внимания, какие его характеристики и преимущества.

FAQ

Ответьте на самые популярные вопросы пользователей. Это и вам облегчит работу, и для них будет познавательно. В качестве изображения можно прикрепить к посту фотографии товара, о котором идет речь, или детали.

Планы на день

Социальные сети созданы в первую очередь для общения. Сугубо коммерческие аккаунты в них выглядят холодно, и даже отталкивающе. Добавьте немного личности в аккаунт, расскажите о своих планах на день, месяц неделю. Иллюстрировать пост помогут картинки с чек-листами, календарями, блокнотами и ручками.

Закулисье

Проведите для фолловеров краткий экскурс в закулисье, покажите им “кухню” вашего бренда, и познакомьте с ее “поварами”. В качестве изображения подойдут фотографии «бэкстейджа», случайные снимки рабочего процесса, фотографии команды.

Новости

Расскажите о последних новостях и сенсационных открытиях в отрасли. В качестве изображений можно применить скриншоты сайтов, газеты или журналы. Вы также можете проинформировать своих читателей о каком-либо значимом дне для вашей компании, прикрепив к посту праздничные фото.

Разрушьте мифы

Развенчивайте популярные мифы и заблуждения о вашем продукте. Дайте пользователям увидеть товар таким, какой он есть, а для подтверждения прикрепите фото товара или что-либо другое, связанное с темой поста.

Истории людей

Расскажите интересные или забавные истории о сотрудниках, работающих в компании. Поведайте истории их успеха и покажите, как выглядят люди, создающие продукт.

Статистика и интересные факты

Поведайте факты о продукте, которые мало кому известны. Продемонстрируйте статистику. В качестве иллюстрации опять-таки подойдут фото товара, можно также приложить скрины статистики.

Продающий контент

Продающие посты должны бить точно в цель и мотивировать читателя совершить покупку. Фактически, это и есть реклама товаров и услуг. Именно в таком формате нужно рассказывать о себе, мотивируя на заказ, звонок, покупку. Суть — склонить к сотрудничеству и продать товар или услугу.

В продающем контенте важна каждая деталь, ведь даже незначительная мелочь может кардинально изменить настроение покупателя. Есть много познавательной литературы о том, как правильно создавать продающие посты. Умея делать это вы сможете легко ориентироваться и в том, как создавать продающий контент для соцсетей.

Примеры продающих постов:

• конкретные торговые предложения, акции, информирование о скидках;
• посты, подтверждающие популярность товара;
• отзывы и фото клиентов с вашим товаром.

При этом нужно учитывать, что продает любой контент, поэтому чисто рекламные посты должны занимать не более 10-15% всего объема.

Пост-презентация

Создайте подборку с новинками, опишите товар, проведите обзоры и продемонстрируйте как применять товар на практике. В завершение каждого такого поста укажите стоимость продукта, и подкрепите пост качественными фотографиями.

Посты со скидкой

Все любят скидки. Порадуйте своих фолловеров скидкой на их любимые товары и не забудьте рассказать об этом. Лучше всего работают посты со скидкой ограниченные по времени. В качестве иллюстрации подойдут красочные фото товара, «вкусные» картинки с процентами скидки.

Акции

Акции — это практически то же самое, что и скидки, но в данном случае вы можете предложить более интересные условия и обширные выгоды для клиентов. Например, «купи и получи подарок», «2 по цене 1» и так далее. Масштабы акций зависят только от вашей фантазии и возможностей.

В акционных постах можно использовать те же изображения. Рекомендовано использовать и таргет с ограничением по времени.

Эмоциональная и рациональная мотивация к заказу

Существует два типа мотивации — эмоциональная и рациональная. Эмоциональная мотивация привлекает спонтанные покупки. Очень часто мы покупаем товары, вдохновившись сильным постом с призывом к действию. Мотивируйте фолловеров, расскажите им как круто может измениться их жизнь, если они выберут вас.

Рациональная мотивация показывает выгоды покупки с помощью конкретных цифр и фактов. В таких постах нужно наглядно объяснить почему нужно купить именно сейчас.

Развлекательный контент

Сухие факты и цифры помогут разбавить различные типы развлекательного контента. В социальных сетях не принято скучать. Даже если вы ведете аккаунт про ядерную физику, всегда можно ненавязчиво пошутить или отвлечь читателей от ключевой темы.

К категории развлекательного контента можно относить все, что может развлечь, насмешить читателя — веселые истории, картинки, мемы, цитаты, загадки. Хорошо, если темы развлекательного контента переплетаются с тематикой основного аккаунта, но оффтопы тоже не запрещены.

Лайфхак

Поделитесь с подписчиками каким-либо забавным и полезным лайфхаком. Покажите как можно нестандартно использовать ваш продукт. Лучше всего, если вы сможете отразить это в коротком ярком видеоролике.

Смешные картинки и мемы

Время от времени публикуйте в своем аккаунте забавные картинки и мемы, относящиеся к его тематике. Поднимите своим фолловерам настроение и позвольте посмеяться.

Курьезный случай

В жизни каждого человека и каждой компании случаются забавные ситуации. Нелепо пропустили посадку на самолет? Ошиблись? Случайно испортили всю партию товара? Или может вам удалось познакомиться с необычным человеком, выполняя свои рабочие обязательства? Обязательно поделитесь этой историей с подписчиками — им будет интересно.

Пост вдохновения

Расскажите подписчикам, что вас вдохновляет и мотивирует, как вы боретесь с ленью, как поднимайте себе настроение с утра. Можете поделиться с подписчиками любимой книгой, прикрепив ее фото, фильмом, цитатой.

Вовлекающий контент

Цель вовлекающего контента — увеличить активность аудитории, повысить количество просмотров записей, число лайков и комментариев под ними. Вовлекающим можно назвать любой пост, который мотивирует пользователей на активность и общение между собой или с брендом/блогером.

Общение с пользователями в свою очередь позволяет выявить предпочтения аудитории, увеличить ротацию постов в ленте. Большинство социальных сетей используют алгометрическую ленту и выводят на первые строчки наиболее полезные для пользователей посты, которые набрали больше всего лайков и комментариев.

Обсуждение проблемных вопросов

Предложите подписчикам обсудить наболевшие вопросы, спросите что они думают по этому поводу, как видят дальнейшее развитие ситуации. Чем острее проблема, тем оживленней и продолжительней будет дискуссия. Иногда с помощью дискуссии и провокаций даже в аккаунте с небольшим числом фолловеров, можно получить сотни и тысячи комментов.

Главное — попасть в “болевую точку”. Например, в аккаунтах, ориентированных на мамочек, можно поднять тему “За и против прививок”. Обсуждать можно что угодно, не обязательно жестко привязываться к тематике аккаунта. Кроме наболевших вопросов можно осветить и обсудить резонансные новости, последние тренды, социально-политические вопросы.

Чаты и флудильни

Чаты позволяют укрепить связи между подписчиками и создать сплоченное комьюнити вокруг бренда. Чаты, как правило, запускают ближе к вечеру. Вы можете задавать к ним тему или просто пригласить пользователей к общению. Флудильни это нечто иное. Они пошли с форумов и представляют собой место, где пользователи могут общаться на любые темы, от политики до футбола.

Использовать данный пример рекомендуется только если на аккаунте уже есть порядка 10 000 “живых” фолловеров. В противном случае чат быстро “умирает” и это выглядит грустно.

Провокации

Ничто так не мотивирует подписчиков к общению, как желание озвучить свою альтернативную точку зрения, поэтому иногда можно устроить и провокацию для своих подписчиков, чтобы вызвать от них ответное действие.

Чтобы создать провокацию, нужно просто написать резкий пост с однозначным толкованием на какую-либо актуальную тему. Обязательно найдутся и те, кто с вами не согласен, и ваши сторонники. Однако с провокациями нужно быть крайне осторожным и избегать тем и высказываний, которые могут вызвать отторжение части аудитории.

Опросы

Спрашивайте мнение у своих подписчиков. Узнайте, какой продукт им нравиться больше. Сравните два разных товара и попросите проголосовать за лучший из них, а также поделиться в комментариях почему именно этот продукт они выбрали. Всем нравится высказывать свое мнение. Кроме того, так вы сможете выявить предпочтения своей аудитории и сделать акцент в развитии именно на них.

Игры

Как показывает практика, игры собирают больше всего комментариев. Здесь есть, где разгуляться фантазии, ведь играть с подписчиками можно во что-угодно. Главное, чтобы условия игры были максимально просты и понятны.

Примеры игр:

• “Опиши меня одним словом” — задача игроков одним словом описать предыдущего комментатора.
• “Знаменитость” — написать на кого из звезд похож предыдущий участник дискуссии.
• “Сказка” — каждый следующий комментатор несколькими словами продолжает рассказ.

Совет

Спросите у своих фолловеров совета или попросите поделиться с другими вашими читателями чем-то интересным. Например, попросите посоветовать книгу к прочтению, хороший фильм/сериал к просмотру или подсказать, где можно купить/заказать что-либо дешевле.

Обучающий контент

На первый взгляд может показаться, что соцсети — не совсем подходящее для обучения место. На самом деле, в социальных сетях люди получают много полезной информации. В большинстве тематик можно научить читателей чему-то полезному. Вариантов масса. Например, можно выкладывать репродукции известных картин, формулы, схемы и таблицы для быстрого изучения, запоминания.

Не лейте воды, а поделитесь с читателями информацией, которую они смогут применить на практике, и они будут чрезвычайно благодарны за это.

Видеоинструкции

В большинстве ниш это прям таки необходимый вид контента. Покажите своим подписчикам как пользоваться товаром, как его собрать, запустить в работу. Даже если вам все кажется очевидным, поверьте, многие клиенты часто этого не знают. Видео-формат позволяет показать все коротко, при этом пошагово и максимально понятно.

Лучшие книги и тренинги на тему

Посоветуйте своим подписчикам лучшие информационные материалы по тематике вашего аккаунта. Конечно, авторство не ваше, но люди будут вам благодарны за то, что им не придется самостоятельно перебирать тонны информации. Кроме того, вы можете добавить немного своего в пост и высказать свое мнение о нем.

Обзоры новинок

Мы живем в такой стремительный век, чуть ли не каждый месяц в каждой из отраслей появляется какой-либо новый тренд, усовершенствованная модель, новый чудо-препарат. Протестируйте новинки, проведите их обзор.

Лучше всего для воплощения этих идей подходит видеоформат, но можно написать и информационный пост, подкрепленный фотографиями.

Статьи в стиле How to

Чаще всего в интернете люди ищут решение своих проблем. Подумайте над тем, с какими проблемами приходится сталкиваться вашей ЦА и предложите им решение. Молодым родителям, например, ежедневно нужно решать огромное количество сложных задач: как и чем кормить ребенка, как сбить температуру, как защитить ребенка от клещей и комаров, и так далее. Подписчикам туристических аккаунтов будет познавательно узнать, как получить визу в ту или иную страну, как получить скидку на перелеты, где лучше снимать жилье.

Топ-10 ошибок

В каждой нише есть свой ТОП самых распространенных ошибок. Перечислите эти ошибки, ведь иногда они могут нанести серьезный ущерб. В аккаунтах, где очень обширная аудитория, такие посты можно запускать регулярно, разбивая общую тему на сегменты и каждому из них составляя свою подборку.

Вирусный контент

Вирусным называют контент, способный распространяться как вирус. Задача таких постов увеличить вовлеченность, привлечь новых клиентов, увеличить узнаваемость бренда. Если соблюсти все «неписанные» правила, то вирусный контент будет сам распространяться и рекламировать аккаунт. Он буквально «заражает» пользователей эпидемией репостов и повышает охваты аудитории.

Конкурс

Объявив конкурс на активность, можно увеличить вовлеченность и охваты. Конкурс на активность может быть даже самым простым. Например, случайный пользователь, сделавший репост или поставивший лайк, получит подарок. Информация о нем разойдется как вирус, и заставит пользователей активничать.

Хит-парад, коллекция

Такие посты собирают много репостов за счет своей структуры и полезности. Пользователи видят много того, что они любят в одном посте, лайкают, сохраняют, чтобы прочитать/посмотреть позже, пересылают знакомым и так далее.

Подборки могут быть любимыми. В Инстаграм это может быть хит-парад лучших книг, рецептов, лайфхаков, отраженных в картинках, и так далее.

Своими руками

На создание такого контента может уходить много времени, но он имеет и большой вирусный потенциал. Расскажите читателям пошагово, как сделать что-либо интересное своими руками. Полезный для себя пост пользователи захотят сохранить, отправить друзьям и просто отблагодарят вас лайком или комментарием.

Авторский контент

Если автор обладает популярностью, то авторский контент от него расходится среди членов комьюнити со скоростью света. В таком случае вирусностью его «заражает» сам автор.

Экспертный контент

Экспертный контент часто не отделяют от информационного, допуская ошибку. Рассказывать и рекламировать свой продукт — это конечно хорошо, но не факт, что люди будут вам верить. Для успешного продвижения в социальных сетях, очень важно завоевать репутацию эксперта в своей нише. Поможет в этом экспертный контент. Он продемонстрирует вас в качестве профессионала человека, который разбирается в теме, поможет увеличить уровень доверия к бренду и повысит репутацию.

Инфографика и интеллект-карты

Инфографика — это искусство передавать цифры, статистику и информацию в простой форме. Создайте для своих фолловеров полезные для них схемы и карты, которые им захочется сохранить. Это в своем роде полезные подарки от эксперта. Они помогают систематизировать знания, быстро запомнить что-либо и моментально найти решение проблемы

Исследования

Многие пренебрегают таким видом контента, считая его слишком скучным для социальных сетей. Очень зря. Данный подвид учебного контента не только дает подписчикам полезную информацию, но и укрепляет статус эксперта.

Личное мнение

Не стесняйтесь высказывать свое мнение по поводу каких-либо вопросов в нише. Вы можете обсуждать что угодно: влияние законов на сферу вашей деятельности, ходы конкурентов, тренды и новости рынка. Людям всегда интересно получать честную оценку эксперта.

“Достижения за год”

Поделитесь с подписчиками личной историей успеха, расскажите каких результатов вам удалось добиться за год, что вы для этого делали, что у вас изменилось, в чем вы разочаровались и какими победами гордитесь. Такой контент показывает читателям прогресс вашего развития и помогает анализировать собственные действия.

Интервью и взаимодействие с независимыми экспертами

Каждый нахваливает свой продукт как может, но всегда намного убедительней выглядит “взгляд со стороны”. Покажите, что по поводу вашей работы и вашего товара думают независимые эксперты в нише и ваши коллеги.

Не упускайте и возможность и лишний раз подчеркнуть свою репутацию. Пригласили выступать на конференции, где среди прочих участников были выдающиеся люди в отрасли? Поделитесь этой новостью.

Новостной контент

Мы живем в информационный век, когда полезная информация и новости сыпятся буквально отовсюду. Станьте первым, кто расскажет сенсационную новость — внимание и отклик гарантированы.

Примеры контента такого типа очень обширны, ведь в данном случае речь идет о любых новостях, которые напрямую или косвенно касаются вашей сферы деятельности.

Новости компании

Делитесь с подписчиками изменениями в своей работе. Запустили линейку новых товаров? Улучшили качество? Изменили условия доставки? Приняли участие в благотворительной акции? Расскажите об этом, чтобы держать подписчиков в курсе и лишний раз напомнить о себе.

Новости рынка

Расскажите о том, какие изменения коснулись рынка, что резонансного произошло за последнее время. Не стесняйтесь добавлять свое мнение по этому поводу или прогнозировать как изменения коснутся вас и вашей работы.

Отчеты с мероприятий

Принимая участие в каком-либо мероприятии, не забудьте поделиться фото/видео отчетом со своими подписчиками. Посты-отчеты способно положительно влиять на продажи, поскольку создают дополнительное социальное доказательство важности и востребованности компании. А отчеты с корпоративов, к слову, “очеловечивают” аккаунт и повышают лояльность.

Пользовательский контент

Пользовательский контент представляет собой обратную связь с клиентами. Это отзывы и упоминая о вашем продукте, интересные истории, связанные с ним. Пользовательский контент способен увеличить уровень доверия и лояльности к бренду. Мнение обычных потребителей вызывает доверие, а хороший отзыв лишний раз докажет, что вы работаете на высоком уровне.

Кроме того, всем приятно, когда их контент распространяют. Поэтому, как минимум, одного преданного последователя вы в любом случае получите.

Отзывы

Покажите фолловерам какие отзывы пишут о сотрудничестве с вами. Например, продемонстрировав скриншот переписки, упоминание, комментарий, оставленный в сообществе бренда или в других соцсетях. Не забудьте поблагодарить автора за приятные слова. И ему приятно, и пост не выглядит как назойливая реклама.

Трансляция пользовательского и экспертного контента

Нашли в Интернете упоминание вашей компании в отчете, сравнении, аннотации — обязательно поделитесь этой информацией с читателями. Такая информация воспринимается как непредвзятая, чистая и искренняя, а соответственно хорошо увеличивает доверие и репутацию.

Комментарии

Отслеживайте интересные комментарии под вашими постами и обращайте на них внимание пользователей. Много важного может остаться незамеченным.

Конкурсы на лучший пользовательский контент

Предложите своим подписчикам интересный конкурс. Например, сделать селфи с любимым продуктом вашего бренда, показать как оригинально можно использовать товар, нарисовать арт и так далее. Конечно, люди, которые лучше всего справились с заданием, должны быть вознаграждены.

Как определить, какие типы контента подойдут вашему бизнесу или блогу

Контент — главный инструмент для взаимодействия с пользователями. Именно с его помощью можно вызвать нужную эмоцию у читателей, мотивировать их на покупки, сформировать репутацию бренда.

Подписчикам быстро надоедает однообразие, поэтому вне зависимости от того, какой тематике посвящен ваш блог или для какого бизнеса ведется страница, вам так или иначе придется совмещать все виды медиа контента.

Конечно, существуют и определенные предпочтения в различных нишах. Например, для туризма и бьюти-индустрии больше важны различные типы визуального контента, а вот в бизнес сегменте не обойтись без хорошей текстовой составляющей и инфографики.

Не стоит забывать и о том, что возможны различные симбиозы. При хорошем слоге и чувстве юмора информационный пост может стать развлекательным, а развлекательный продающим, если найти правильный подход.

В подборе контента лучше всего ориентироваться на реакцию подписчиков, но если какой-либо пост “зашел”, то это не означает, что теперь все нужно публиковать именно в таком формате. Обязательно чередуйте различные типы контента, а не запутаться во всем этом разнообразии поможет заранее составленный контент-план.

Как составить контент-план

Контент-план — график публикаций, который поможет дисциплинировать постинг и сбалансировать пропорции контента. По мнению большинства SMM-специалистов идеальное соотношение постов следующее:

• порядка 50% информационных постов;
• примерно 30% продающих постов.
• около 20% развлекательных.

Конечно, никаких высеченных на камне правил нет. Все очень относительно. Есть аккаунты, где большую часть контента составляют развлекательные посты, но их уровню продаж можно позавидовать. Вывод только один — экспериментируйте. Рано или поздно вы придете к своей уникальной формуле успеха.

Контент для социальных сетей, отличается от того, что подходит для сайта. Он должен быть более лаконичным, вовлекающим, цепляющим. В социальных сетях за внимание пользователей одновременно сражаются сотни публикаций. Многое уже примелькалось настолько, что вызывает скорее отчуждение, нежели желание что-то купить и подписаться. Будьте оригинальными, публикуйте разнообразные посты и ваши читатели никогда не заскучают.